物业市场

2021年北京中铁慧生活科技服务有限公司秉承使命，焕新升级。依靠中国中铁的强大品牌支撑，贯彻中铁置业集团公司的品质，致力于为客户提供美好的生活服务。2021年，中铁慧生活物业管理规模、经营绩效、服务品质等各方面实现了稳步增长，综合实力得到进一步提升。中铁慧生活以其优异的表现荣膺“2022中国物业服务百强企业”荣誉。

匠心服务惠满人心，服务品质和业主满意度双提升

中铁慧生活以品质提升为工作首要任务，以业主满意度为工作目标。2021年将“万项品质提升工作”落实到在管项目，积极开展“项目经理业主面对面”提升业主满意度，2021年完善建立中铁服务400客服系统，通过科技手段上线全新慧生活服务云平台，简化业主报修流程，物业服务全程可视化。中铁慧生活践行央企责任担当，以服务品质和业主满意度为企业不断追求的使命，为客户提供暖心、精心和安心的物业服务。

布局战略发展，构建企业发展新格局

2022年，中铁慧生活已连续8年入选中国物业服务百强企业。经过10余年的发展，中铁慧生活发展布局全面优化，发展战略更加清晰，以“强规模、提品质、创特色、树品牌”为重点，纵深推进“一二三四五”新发展战略，不断开拓了长春、无锡、长沙、昆明、南通等市场，深耕北京、雄安、成都、沈阳、上海、西安、贵阳、武汉等重点城市，城市区域发展布局进一步扩张。

? ? ? ? ? ?诺德阅墅（左）、长春中铁国际会展中心（右）

便民服务惠享万家，构建人文社区“欣”体验

中铁慧生活积极开展社区文化建设，通过丰富多彩的业主活动、物业服务季度成果展、公益活动、志愿服务等，不断为社区注入新的活力，让业主的安全感、舒适感、幸福感日益提升。中铁慧生活与北京市青少年体育联合会共同组建“中铁慧生活·青体联星级俱乐部联盟”，推动社区青少年体育教育的普及深化，受到了北京团市委和体育局的高度关注，促进了经济效益和社会效益的双丰收。

科技服务转型升级，智慧化和数字化助力服务“芯”跨越

中铁慧生活以“中铁慧生活服务云平台”为业主服务主平台，行业内率先实现“一言即办”服务模式。依托中铁慧生活强大的科技力量，创新社区多经运行模式，试点建立“即时达”服务，优化供应链，转变社区商品派送模式，业主居家生活在线下单20送货上门。极大提升中铁慧生活业主体验。

结语

未来，中铁慧生活将秉承使命，践行社会责任，在创新中不断提升物业服务核心能力，以一流的服务专业力，致力于为广大业主创造美好幸福生活。