[摘要] 2014年，我国房地产市场步入调整期。受早期拿地、新开工量较大影响，市场供应量增加，需求入市放缓，在供大于求的压力下，房价结束2013年的上涨趋势，多数城市住宅均价下跌，但不同城市价格走势分化明显。本报告对中国房地产指数系统发布的百城指数进行了详细盘点，数据解读2014年房价变化，并挖掘不同城市房价走势特点及原因。 数据显示，2014年12月百城均价降至10542元/平方米，自5月以来连续8个月环比下跌，同比下降2.69%，自10月起连续3个月下跌；十大城市住宅均价下降至18878元/平方米，同比下降0.61%，跌幅显著低于百城整体水平；分梯队来看，一线城市住宅均价表现坚挺，住宅均价累计上涨0.58%，二三线城市均下跌。 具体来看，不同城市走势分化。一线城市潜在购房需求较旺盛，在楼市整体下行背景下依然微幅上涨，但涨幅明显低于2013年。其中上海、北京分别上涨2.46%和1.83%。厦门、石家庄、保定等库存合理、政策利好的热点二三线城市房价同比上涨明显，其中保定、厦门涨幅在12%以上。“京津冀一体化”带动河北房地产市场升温，全年百城住宅均价累计上涨前五名的城市中，河北城市位列四席。三亚、杭州、武汉、天津等库存较高的二线城市房价呈下跌态势。其中三亚、杭州全年累计跌幅超过10%。菏泽、桂林、德州、宝鸡等三四线城市房价绝对水平低，且下跌明显。其中，菏泽降幅达19.55%。 展望2015年，全国市场仍面临高库存压力，去库存是主基调，全年价格保持平稳或小幅下跌，不同城市房价未来走势或将继续呈现分化：一线城市对限贷放松、降息等政策反应较敏感，潜在购房需求仍较旺盛，同时近年来一线城市住宅用地成交楼面价持续走高，若2015年货币环境进一步调整，一线城市房价仍将面临一定的上涨压力；少数热点二线城市同样存在大量的购房需求，库存压力减轻后房价走势或接近一线城市，但多数二线城市价格表现将相对平稳；大多三四线城市市场需求在早期透支，一定时期内库存压力较大，房价或将继续下行 。

[摘要] 改革开放至今，我国物业服务行业已历经30余年的快速发展，在各方面均取得了较大的进步。截止2012年底，我国物业服务行业已有近71000家企业，行业从业人员612.3万人，管理各类房屋面积145.3亿平米，年营业收入超过3000亿元。此外，行业经营方式和服务内容正在进行全方位的深刻变革，信息移动互联等新技术得到应用，全面提升了企业的服务品质和经营绩效。 物业服务行业正处在持续健康发展的历史机遇期，国务院在《服务业发展“十二五”规划》中明确强调“健全市场规律价格机制，鼓励物业服务企业开展多种经营”，国家科技部在《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》中对物业服务业转型提出具体指导意见，以及十八届三中全会后大力推进的市场化改革，为物业服务行业带来更大的发展空间，优秀物业服务企业要紧紧把握这一历史机遇做大做强，实现新一轮的跨越。2014年6月30日，花样年集团旗下的深圳彩生活物业服务公司在香港分拆上市，意味着物业社区服务运营模式得到了资本市场的充分认可，开启了互联网时代社区服务新纪元。 当前，我国正面临通货膨胀、经济转型的考验，在此背景下，物业服务行业也面临新的现实与潜在考验。长期以来，物业服务行业面临企业数量多、规模小、管理水平落后、一线员工流动率高、员工素质偏低、业主投诉多等问题，以及经营成本急剧上升、物业服务定价机制缺失、行业责任边界不清等深层次问题。此外，物业服务行业长期以来属于盈利微薄行业，市场规模大而复杂，相关研究工作较为滞后，准确详实的行业数据较为缺乏，物业服务评价标准的全面性、科学性、客观性和严谨性都有待商榷，有关物业服务价格指数的编制几乎完全空白，造成各地服务标准差异明显，服务定价盲目性高，行业发展长期存在混乱格局。 在此背景下，中国指数研究院秉持“客观、准确、科学、合理”的理念，在分析总结历年研究经验及物业服务行业发展现状的基础上，开展“中国物业服务价格指数系统”和“中国物业服务星级评价标准体系”研究，其现实意义及指导作用在于：首先，物业服务价格指数能为政府及研究机构提供数据支持，为行业研究和政策制定提供参考；其次，帮助广大物业服务企业和普通居民准确了解物业服务价格水平和最新发展动向，促进企业和业主之间有效沟通，为企业管理和经营决策提供参考；最后，通过对主要城市物业服务水平和价格的量化分析，促进服务收费与服务标准的合理匹配，提升物业服务的专业化、市场化程度，引领行业的稳健发展。

[摘要] 2014上半年物业服务星级物业服务星级评价结果表明，面对日益提升的物业服务需求和行业竞争压力的增加，物业服务企业通过增加服务项目、提高服务品质和加大物业服务投入等途径在物业服务的软、硬件方面均有提高，但物业服务水平仍以中等水平为主，个别城市存在少数项目服务水平与收费不甚匹配、绝大多数项目物业费用多年不变、价格定期调整机制尚未形成、少数物业企业经营管理不规范等问题。因此，在市场化的大背景下，通过合理的价格机制提供高质量的物业服务，能够确保物业的保值增值，项目业主和物业服务企业各得其所，是涉及千家万户生活的物业服务行业持续健康发展的关键一环。

[摘要] 2013年，中央着力深化改革、调控以稳为主，不同城市政策分化。在不同的调控背景下，不同城市市场走势分化，本报告对中国房地产指数系统发布的百城指数进行了详细盘点，数据解读2013年房价变化，并挖掘不同城市房价走势特点及原因。 数据显示，2013年百城价格指数、十大城市房价持续上涨，12月百城均价涨至10833元/平方米，同比上涨11.51%；十大城市住宅均价上涨至18994元/平方米，同比上涨17.56%，超过百城平均水平6.05个百分点。整体来看，截至2013年12月，100个城市中有3个城市均价高于3万，1个在2万-3万之间，13个城市在1万-2万之间，多达83个城市低于1万；从涨幅来看，不同城市分化明显，7个城市2013年累计涨幅在20-30%之间，17个城市在10-20%之间，涨幅在5-10%和0-5%的城市分别有39个和29个，值得注意的是，8个城市价格下跌。 具体来看，一线城市供不应求矛盾严峻，房价涨幅突出，北京、广州、深圳涨幅均超过20%，北京领涨全国，涨幅最大为28.33%（但四季度各个月涨幅明显缩小）；厦门、南京、福州等热点二线城市住宅均价较高，涨幅多在15%以上，其中厦门同比上涨27.91%，仅次于北京；武汉、重庆、成都等多数二三线城市供需基本均衡，房价走势整体平稳，同比涨幅多在10%以内；大连、沈阳、唐山等部分二三线城市住宅供大于求，房价上涨缓慢，涨幅多在6%以内，处于相对较低水平；温州、海口、聊城等少数二三线城市住宅市场下行，房价明显下跌，其中温州跌幅最大为13.91%。 展望2014年，在“政府保障和市场配置结合，城市分类指导”的总基调下，随着供应量的加大，供需矛盾有望缓解，行业发展日趋理性，但不同城市分化或将进一步加剧：少数热点城市供不应求矛盾依然明显，房价上涨压力继续存在；武汉、重庆等多数二三线城市供需基本均衡，房价总体平稳；少数三四线城市供应持续高于需求，若货币政策进一步趋紧，需求不足和房价下跌风险可能显现

[摘要] 2013年“中国物业服务星级评价”结果显示，近年来物业服务企业为了提升物业服务水平，在物业服务的软硬件方面均做出了积极努力，十大城市涌现出了一大批机制新、质量高、实力强的物业服务星级项目。但是由于物业服务价格与物业星级评价标准不匹配，越来越多的物业服务项目面对日益上涨的成本压力与停滞不前的收费水平时不堪重负。因此，通过建立统一的评价体系，对物业服务进行星级评价，有助于发掘一系列管理水平优、业主满意度高的项目，也有利于提升物业服务企业管理水平和核心竞争力，促进物业管理行业市场化程度的进一步提高。在“物业服务星级评价体系”基础上，中国指数研究院编制的2013年中国物业服务价格指数，为行业建立质价相符的价格体系提供了参考依据。 中国物业服务行业经历了三十多年的发展，已经取得了较大成就。目前行业适逢政策机遇期，国务院（2012）在《服务业发展“十二五”规划》中强调“健全符合行业特征和市场规律的价格机制，鼓励物业服务企业开展多种经营”；国家科技部（2012）在《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》中对物业服务业转型提出了具体指导意见；2013年11月十八届三中全会成功召开，《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》顺利发布，市场化改革成为我国全面深化改革的重中之重，国家政策的大力扶持将为物业服务行业发展提供一部强大的动力引擎。未来，随着城镇化的持续推进和房地产业的深化发展，物业服务企业不能局限于改善社区人文居住环境和提高城市管理水平的层面，转型升级已是大势所趋，引入新业态、新技术，开创新模式，提高服务技术含量，增加服务附加值，以及由此衍生出的健康服务、文体健身、居家生活、房屋租售等各类特约服务，都将是企业未来的盈利突破方向。 此次研究中我们也发现物业服务行业的一些问题，如少数项目服务水平与收费不甚匹配、绝大多数项目物业费用多年不变、价格定期调整机制尚未形成、少数物业企业经营管理不规范等。在市场化的大背景下，通过合理的价格机制提供高质量的物业服务，能够确保物业的保值增值，项目业主和物业服务企业各得其所，是涉及千家万户生活的物业服务行业持续健康发展的关键一环。 2013年中国物业服务价格指数的首次发布只是相关研究工作的开始。未来我们将以此为基础，通过对国内主要城市项目的物业服务水平和价格进行持续的跟踪调查和研究，客观反映行业发展变化，探讨物业服务价格定期调整机制的建立和落实，促进物业服务价格与服务水平的统一，引导物业服务企业提供优质服务，推动行业的健康平稳发展。