中指动态

2024-09-14 15:04:14 来源: 中指研究院

孟君：新质服务力质敬好生活

[摘要]

打造新质服务力，是企业发展的重中之重，也是推动行业高质量发展的重要着力点。正弘物业围绕“人才力”、“科技力”、“品质力”、“创新力”、“共情力“五个维度构建新质服务力模型，持续输出“专业的、有品质、有温度、有情怀”的物业服务品牌。

孟君：新质服务力质敬好生活

打造新质服务力，是企业发展的重中之重，也是推动行业高质量发展的重要着力点。正弘物业围绕“人才力”、“科技力”、“品质力”、“创新力”、“共情力“五个维度构建新质服务力模型，持续输出“专业的、有品质、有温度、有情怀”的物业服务品牌。

正弘物业以人才力为核心资源，打造学习型组织和高效能服务团队；以科技力为核心引擎，通过科技+场景构建拓宽服务的宽度、精度、深度和广度，为客户呈现多维度体验场景，提高服务的效能和效率；以品质力为核心基础，坚守服务初心，坚持品质发展，通过标准化、精细化服务分级，关键场景、定制服务来持续营造品质美好社区；以创新力为核心动能，以服务创新、管理创新、赛道创新，来持续提升客户满意和服务价值，通过生活服务、城市服务等延伸扩展，全方位提升企业自身运营能力及综合实力；以共情力为核心能力，从全龄社区、仪式感和情绪价值等方面与业主实现情感共鸣。

物管行业是一个长周期的行业，本质是为了让人民生活更美好。正弘物业通过新质服务力的升级，全方位提升企业自身运营能力及综合实力，为客户创造美好生活的同时，助力企业及行业高质量发展!

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