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1月7日，《中共中央国务院关于深化养老服务改革发展的意见》（以下简称“意见”）发布。

意见提出，到2029年，养老服务网络基本建成，服务能力和水平显著增强，扩容提质增效取得明显进展，基本养老服务供给不断优化；到2035年，养老服务网络更加健全，服务供给与需求更加协调适配，全体老年人享有基本养老服务，适合我国国情的养老服务体系成熟定型。

具体来看，意见指出要加快健全覆盖城乡的三级养老服务网络、贯通协调居家社区机构三类养老服务形态、构建养老服务事业产业发展三方协同机制、强化有力有效的养老服务要素保障以及加强组织实施。

其中，在服务模式与设施建设方面，政策为物业管理行业的多元服务发展创造了有利条件。伴随人口老龄化的到来，养老问题的重要性越来越突出，在相关政策的支持下，物业服务企业在探索“物业+养老”服务模式方面迎来更大的发展机遇。

中指点评

在服务模式上，意见明确指出，要推行“社区+物业+养老服务”。从政策层面看，国家多番发力，为该模式筑牢根基，引导资源向社区养老倾斜，力求打造便捷养老圈。物业行业天然的地缘优势，可深度嵌入养老链条，但目前大多数物企仍在观望中，下场企业较少。从已开展养老物企实践情况来看，可概括为深度运营、局部试点、单点试探以及公益探索等，就开展情况来看，物企开展养老服务的症结在于养老服务专业性强、前期投入大、回报难测，盈利路径模糊。少数先行企业中，深度运营虽凭借长期耕耘构建较为成熟的体系，却受困于成本高、扩张难；局部试点尚在摸索适配模式，未达到标准化、规模化；公益探索聚焦形象提升，非营利服务暖人心扉，但难解资金之渴。

另外，养老服务虽然潜力巨大，若想突围困境，不仅需要政府细化扶持政策，强化人才供给，物业企业也需创新盈利模式、跨界联合，与专业服务公司合作，拓展更多服务空间。在养老服务中，医院诊疗不可或缺，但当前存在一定的服务空白，例如近年来兴起的陪诊师职业为此提供了契机，物业公司与陪诊师行业联手，有填补相关医疗服务空白的潜力。在有场地资源的前提下，物业公司可利用社区场地建立简易医疗服务站，配备基础检测设备，由陪诊师辅助老人日常检查，补全社区养老服务拼图。在就医转诊阶段，陪诊师结合物业公司掌握信息进行精准判断，提高工作效率，在康复期还能协同提供康复指导，拓展医疗服务。

中指点评

“中心+站点”模式借助区域养老服务中心，盘活老旧小区资源，融合教育、卫生等设施打造 “一老一小” 综合体，满足多元需求。在老旧小区，物业可凭借对社区的熟知，深度参与养老站点全程运作，把闲置空间变为养老据点，拓展服务边界，联动周边资源助力综合平台搭建，提升竞争力。根据政策中新建小区的“四同步”要求，物企可从规划期开始深度介入，以专业能力辅助设施布局、建设与验收，避免移交问题，提升服务口碑，提前融入养老体系。同时，站点的中转功能连接家庭与社会养老服务机构，能够及时收集老年人的服务需求，利用数字化精准捕捉、转介需求，使养老服务需求能真正得到满足。待规划落地，不仅老年人生活更幸福，物业公司也可突破传统业务，转型为现代化、多元化、精细化的社区服务商。