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一、高质发展，引领变革，从高质量发展作为切入点，今年的“两会”报告出现了25次“高质量发展”，今年也提出来“新质生产力”，这说明我们整个国家的经济在转型，它需要有一种力量来进行助推，这种力量就是应该往高质量发展上走。和泓服务提炼了一些高质量发展的特点给大家分享，高质量发展是企业基业常青的必由之路，没有别的渠道可以走，这条路必须要走，并且要走得扎实。共提炼六个方面：1.创新驱动。2.优化结构，3.品牌意识，4.绿色发展、可持续发展，5.提高效益，这是回归到企业经营的本质。6.最后一个特别关键的点就是以人为本。

二、洞察趋势，把握机遇，高质量发展肯定是未来行业的主旋律，它的趋势引导和泓服务共梳理了五个方面：

1.物业管理的专业价值最近几年提得最多，其实前些年我们在发展的过程当中有一些盲目，甚至走了一些弯路，现在好就好在我们这个行业是很善于学习和总结的，所以都在回归专业价值，这个很重要。

2.“物业服务+生活服务”的概念大家都在讲，要做社区增值，要满足客户更多的需求，肯定要往“物业服务+生活服务”上做。

3.新势力进入物业管理行业。今天的会议中发现有很多的新面孔，说明这个行业已经引进了很多跨行业的，甚至是高端的人才进入，促进这个行业发展。

4.物企公司治理得到改善，尤其近几年提得最多的物业企业的独立性是抛不开的。

5.上市物企利润的修复，估值恢复理性。大家从数据中可以看到，前些年上市的企业在做年报的时候利润都做得很高，近两三年大家一直都在回归企业的经营属性，物业管理行业的属性，把一个更加真实、更加健康的企业经营面展现给大家，可能会对未来资本市场对于这个行业的认知会有新的突破，未来一定会企稳。现在资本市场对于这个行业的估值我认为是不科学的，也是低估的。

三、新质驱动，质效并进

和泓服务做了这方面的尝试，尤其今年提到的新质生产力，大家最近讨论得都很热，和泓服务就这个话题也展开了非常开放、非常深入的讨论，我们认为它可能会是未来发展过程当中最大的助力，是颠覆性的，就像工业革命来临一样，瓦特发明了蒸汽机，实际上点燃了工业革命，最关键的一点是逐步用机器来代替手工制作。新质生产力呢？在未来的发展过程当中，它可能是我们摆脱传统的商业模式、传统的盈利模式、传统的经济增长方式等最大一方面的助力。”从物业企业角度来讲，我们必须要从实际出发，先立后破，有时候走得太快了，反而给企业带来一些负面的甚至是很长一段时间的拖累。

四、动能转化，协同共生

大概提炼一下和泓在做的这件事情，服务力是我们的本质，再把新质生产力综合起来，希望我们能够一直保持在相对快速和高质量发展的道路之上。分五个方面简单过一下：

1.我们反反复复讲“客户第一、服务至上”，这是N多年前物业服务企业一直在用的理念，但是有些企业近些年不提了，我们根据这方面提出的理念重新梳理了我们服务的模型，希望要高品质的发展，我们有不同的视角，全链协同，最关键要有抓手落地，强化执行是最重要的，我们想了很多，但是在做的时候往往跑题。

2.理性扩张，如今并购方面大家都在放缓，但是新的合作方式已经出现，和泓服务也在运用，总体来讲效果还是非常好的。

3.多元发展，就是满足客户的需求，但是能不能真正地有能力进行转化，可能是考验一个公司的经营能力、专业能力。

4.拥抱科技，刚才讲新质生产力，其中最核心的一个支点就是把科技用好，大数据、AI对于传统的作业形式可能会发生颠覆性的变化。

5.人才兴企、文化铸魂。

我们希望这个行业越来越好，我们所有的企业都能认认真真地经营企业、服务好客户，实现所有企业的长期发展，有机会为这个社会、为这个国家做更多的贡献。