物业云-行业研究

2024年3月28日，和泓服务集团有限公司（股票代码：06093.HK）（以下简称和泓服务）发布2023年业绩报告。

一、总体营收、拥有人应占溢利及毛利均实现稳定增长

2023年，和泓服务营业收入1313.3百万元，同比增长26.1%；毛利336.2百万元，同比增长13.9%；净利润114.1百万元，同比增长10.1%；股东应占溢利为77.9百万元，同比增长28.6%。营收、毛利、期内溢利及股东应占溢利均实现稳定增长。

图：2022—2023和泓服务营业收入、毛利、净利润与股东应占溢利变化情况

（数据来源：企业年报，中指研究院整理，下文同）

二、管理规模稳步提升，重点布局西南区域

2023年，和泓服务在西南战略布局上取得关键进展，成都运营总部的成立和北京、成都双总部运营模式的实施，有效依托了西南地区的经济实力和市场潜力。通过市场拓展和区域布局优化，不仅增强了服务能力和竞争力，并且营业收入和盈利水平的稳健增长。

期内，和泓服务业务已扩展至全国42个城市，在管面积为55.8百万平方米，较同期增长8.6%，在管项目数量335个；订约面积为64.7百万平方米，较同期增长3.7%，订约项目数量359个。

图：2022-2023和泓服务管理规模变化情况

从在管面积地理区位划分来看，和泓服务业务范围涵盖华北、东北、华东、华中、西南及华南地区，期内，和泓服务发展核心在西南地区，截止2023年12月31日，和泓服务在西南地区在管面积占总在管面积53%，展现了集团在西南市场的强劲增长势头和发展潜力。

图：和泓服务在管比重按地理位置划分情况

市场拓展能力是企业持续发展的强劲动力源，和泓服务在2023年将市场拓展提升至战略层面，通过优化业务流程和激励体系，完善市场拓展拓后评估体系，大力加强市场拓展力度，年内新增订约项目60余个，新增项目饱和收入约2亿元，将为和泓服务未来管理规模的扩张打下坚实的基础。

三、业务结构更加优化，社区增值服务涨幅显著

从营收类型来看，和泓服务营收由三部分组成，物业管理服务、社区增值服务及非业主增值服务。虽然物业管理服务仍是和泓服务的主要收入来源，但随着物业服务边界的逐渐延伸，以服务品质不断拓宽业务边界，社区增值服务将迎来增长时代，逐渐显示出强有力的支撑属性。期内物业管理服务收入987.5百万元，同比增长26.7%，占总收入的75.2%，社区增值服务收入253.5百万元，同比增长43.7%，占总收入的19.3%。

图：2022—2023和泓服务各业务板块营业收入情况

物业管理服务方面，随着数字科技的发展，集团积极拥抱变革，利用科技手段提升服务质量。通过运用大数据和人工智能技术，集团深化数据分析，精准把握业主需求，提供定制化服务。智慧安防系统的引入，加强了社区安全管理，为业主营造了安全舒适的居住环境，数字化转型显著提高了物业管理的效率和品质，同时增强了业主的满意度和归属感。

社区增值服务方面，作为基础物业服务的延伸产品，和泓服务围绕业主日常需求，开展丰富多样的增值服务品类，以提升客户体验、满意度及忠诚度。2023年，和泓服务明确以房、车业务为核心，打造以房为主题，围绕业主房屋置换、租赁、装修、家居焕新等需求的房管家服务体系；以及以车为主题，围绕车的洗护、车务、维修等需求的车管家服务体系。通过提供一系列社区增值服务，成功满足了业主和住户对高品质生活的需求，有效提升了客户体验，并为创建健康便利的居住环境做出了贡献。

总结展望

2023年，和泓服务通过在服务品质，全委拓展，增值服务三方面的提升，实现了业绩的显著增长。未来，和泓服务将继续贯彻"和泓相伴、幸福一生"的服务理念，致力于提升服务质量，不断创新和完善物业管理服务体系，持续加大科技投入，推动智慧物业建设，提高管理效率；加强团队建设，培养更多优秀物业服务人才，为客户提供更专业、贴心的服务。