物业云-行业研究

2023 年以来，物业管理行业整体保持良好发展势头，行业管理规模再创新高，企业业绩整体稳中有升；与此同时，行业进入深度变革期，企业成长的不确定性被放大，不同体量的物业均面临全新的市场机遇和挑战，但市场正向预期调整加快，行业价值正在加速回归，既是物业管理行业市场化、资本化高潮后的平台期，也是市场培育和检验行业强者的机遇期。

中指研究院海南分院通过中指数据·CREIS物业版，对海南物业服务企业市场拓展信息进行监测（2023年7-9月），针对企业新增招标项目、新增合约项目、企业微信公众号进行专项研究，发布“2023年三季度海南省新增合约优秀物业服务企业”、“2023年三季度海南省物业服务企业品牌传播TOP10”。通过分析研究，帮助海南物业服务企业掌握行业动态及发展趋势，明晰不同企业规模扩张选择，提升品牌知名度，为企业高效拓展提供借鉴。

行业政策速览

政策方面，2023年三季度国家政府出台了相关政策保障和改善民生、恢复和扩大消费，为物业行业不断拓宽服务边界；地方政府对专项维修资金、党建引领、物业服务标准等方面进行明确规定，促进物业行业规范化发展，为物业行业有序、科学、可持续健康发展奠定基石。

图：2023年7-9月国家及地方政府相关物业政策全览

来源：中指研究院整理

我们认为：基础服务仍是物业企业的“基本盘”，增值服务成为物业企业的“进攻盘”，物业企业在扎实做好基础服务的前提下，可以积极拓展具备政策支撑属性的增值服务业务。目前来看，社区养老、托幼和社区商业等便民服务已经成为政策高度关照的领域，值得企业高度关注。但是，企业在布局社区增值服务过程中，要避免盲目迎合政策方向，过度追求服务种类的多样性。而是要结合企业自身资源和服务能力，重点发力与企业战略匹配度高或者具有相对竞争优势的细分业务，并且要将服务做细、做专、做精，追求将增值服务打造成为基础物业服务的补充，满足业主和客户对美好生活的向往，进而实现企业高质量发展。

除此之外，政府也加强了规范物业企业行为，尤其在专项维修基金方面，上海、杭州、南京、重庆、广州等城市都建立了有关物业专项维修资金的地方性法规和监管体系，但在专项维修资金的实际使用和管理过程中，由于业主、业主委员成员的专业度不够、法规的不完善和监管力度不够等因素，业主对资金筹集的必要性、保管的安全性、使用的合理性等仍心存疑虑。因此，物业企业在日常管理工作中，应加强和业主、业主委员会的沟通，避免因资金的使用和管理而引发与业主的纠纷和冲突。

市场动态

▌海南省新增土地项目

2023年三季度，海南省新增土地项目43宗，同比减少43%，规划建筑面积1726277平方米。其中，新增工业用地项目22宗，其他用地项目9宗，住宅用地项目6宗，商业/办公用地项目3宗， 综合用地(含住宅)用地项目3宗 。市县方面，三季度海口市新增土地项目仍位列第一，占总新增土地项目25%，临高县和文昌市分别位居第二、第三，共占总新增土地项目30%。

图：2023年三季度海南省新增土地项目各市县情况

数据来源：中指数据CREIS物业版

▌海南省新增招标项目

2023年三季度，中指数据CREIS·物业版——招标数据显示，海南省共发布225条物业相关招标信息，总预算金额9.97亿，较去年同期增长近25%。其中海口市，新增招标项目约占比48%。从项目类型看，新增招标项目仍以非住宅业态为主，办公物业占比将近达到65%，其次是学校物业占比约13%，住宅物业占比9%，位列第三。

图：2023年三季度海南省新增招标项目细分物业类型

数据来源：中指数据CREIS物业版

▌海南省物业市场拓展情况

2023年三季度，海南省新增合约项目153个，新增合约金额约为7.98亿元，较上季度增长增长34.57%，整体呈现稳中有升的态势。中指数据CREIS·物业版—中标数据显示，从新增合约金额来看，与去年同期相比有大幅度增加，有近4%的物业企业新增合约金额达到5千万级以上，1千万级-5万级企业占比达到14%，5百万级-1千万级企业占比达到10%，总体来看，不足5百万级别新增合约金额项目占比最大，近72%。

特别声明：物业企业新增合约是以2023年7-9月期间企业招投标中标金额为统计口径，主要依据中指数据CREIS·物业版的监测数据，并同时参考企业提供的相关数据。对没有在监测范围内的项目，由企业提供相关文件，经审核，也纳入统计范围。报告中所使用的新增合约金额均为年度合同金额×中标合同年限。本报告仅供参考，不对使用报告及其内容所引发的任何直接或间接损失承担责任。

（1）市场规模

2023年三季度，海南物业市场新增合约金额为7.98亿，与去年同期增长111.67%，相比2022年、2021年同期单项目新增合约金额有大幅度增加，市场活力回升向好。总体来看，目前外拓新增合约金额项目仍以非住宅为主，包含办公、学校、医院、公众等多种业态，而物业住宅业态增量空间近年有明显的收窄趋势，选择非住宅赛道进行规模扩张，是许多物业企业的重点外拓战略。

图：2023年三季度海南省新增合约金额同期对比

数据来源：中指数据CREIS物业版

（2）城市对比

从城市拓展情况来看，近两年以来，2023年三季度海口市、三亚市与其他直辖市县首次出现市场拓展差距最小，且新签合约金额均在2亿元以上，海口市仍位列第一，持续增长中，另外值得关注的是，其他直辖市县（包含陵水黎族自治县、文昌市、保亭黎苗族自治县、澄迈县等）在三季度表现最为突出，同期对比有6倍左右大幅度的增长，并且三季度新增合约总金额高出上半年一倍之多。

图：2023年三季度海南省各市县新增合约金额同期对比（万元）

数据来源：中指数据CREIS物业版

（3）物业类型对比

2023年三季度，非住宅物业新增合约金额占比不断扩大，其中，办公物业新增合约金额较为稳定，合约金额约3.8亿，占比为48%，仍稳居各业态首位；其他类型物业为32%，位居第二；医院物业为9%，位居第三，经统计发现，三季度医院物业新增合约项目数量较少，仅高于公众物业，但该业态项目均价较高，约1200万/项目。

图：2023年三季度海南省新增合约项目细分物业类型

数据来源：中指数据CREIS物业版

品牌传播

随着互联网时代的快速发展，信息传播渠道加速拓宽，物业企业灵活运用传统媒体和新媒体平台进行全方位、多触角链接，构建传播矩阵，实现信息传播的无边界、全覆盖。就线上传播方式而言，物业企业不断尝试新型数字媒体渠道，利用“双微一抖”等新媒体传播媒介及自有平台传播渠道，增加品牌曝光度，提升品牌传播的触达率。物业企业通过微信公众号、微信视频号、抖音号，自主设计个性化、实用性功能模块，增加品牌传播的覆盖力度，提升品牌的传播广度，让受众群体通过多渠道、多视角了解企业品牌理念，提升品牌知名度。

中指研究院海南分院对海南省物业服务企业品牌传播信息进行监测（2023年7月-9月），针对企业微信公众号、微信视频号和抖音号进行专项研究，发布“2023年三季度海南省物业服务企业品牌传播TOP10”。发掘全方位运用新媒体的运营优势，实现传播效益最大化、塑造品牌影响力的优势物业服务企业。

数据说明：以2023年7-9月为统计范畴，对海南省优秀物业服务企业的微信公众号阅读量、微信视频号点赞量和转发量、抖音视频号点赞量和转发量合计进行传播量统计。本榜单仅供参考，课题组不对使用报告及其内容所引发的任何直接或间接损失承担责任。