2017中国物业服务百强企业研究报告

• 时间2018-10-30
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• [摘要] 2017年中国物业服务百强企业研究报告由中国指数研究院与中国房地产TOP10研究组联合发布，对行业领先企业进行了全面分析。报告显示，百强企业管理面积均值达2725万平方米，市场占有率近三成，呈现强者恒强态势，TOP10企业市场占有率提升至10.18%。经营绩效方面，营业收入均值6.28亿元，同比增长16.10%，多种经营收入贡献显著，利润占比提升至39.24%。企业通过标准化服务、智能化投入（均值478.06万元，同比增长79.45%）及业务外包优化成本，营业成本率降至78.77%。 服务质量上，百强企业通过技能培训、智慧社区建设和差异化服务（如保利物业的养老、雅居乐旅游地产服务）提升业主满意度至80.3%，收缴率94.10%，续约率98.21%。社会责任方面，百强企业提供就业岗位超百万，纳税总额77.74亿元，捐赠1.62亿元，并积极管理保障性住房。 行业未来潜力巨大，预计基础物业管理市场规模达1.2万亿元，社区增值服务2020年将突破万亿。资本与技术双轮驱动发展，彩生活、绿城服务等企业通过上市和平台输出加速扩张。报告还专项评选了服务规模TOP10、成长性TOP10、满意度领先企业等，总结其创新模式，如万科物业的标准化、长城物业的“一应云”平台等，为行业提供借鉴。整体来看，百强企业通过规模扩张、服务升级和技术融合，正引领行业向专业化、智能化方向发展。