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谢娆 时代邻里控股有限公司副总裁
时代邻里控股有限公司副总裁谢娆女士在行业会议上分享了企业持续五年并不断进阶的"初心计划"品质服务战略。
时代邻里控股有限公司副总裁谢娆女士在行业会议上分享了企业持续五年并不断进阶的"初心计划"品质服务战略。
该战略基于"品质零容忍"的原则，有序推进安心、美颜、焕新和赋能四大行动，截止至2025年已取得多项成果：
安心行动：构建基础服务安全体系，利用AI夯实社区安全管理
美颜行动：创新引入无人驾驶清洁机器人，人机结合提升效率
焕新行动：结合智慧改造，持续优化社区设施设备
赋能行动：以科技工具提高服务体验，例如实现抄表自动线上化，既保障数据精准性，又提升了员工效率与业主满意度
通过"科技+服务"双轮驱动，实现服务品质与运营效率双提升，五年来在降本增效、员工赋能和业主满意度等方面取得实质性突破，彰显物企在数字化转型升级中的标杆价值。
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