2023品牌价值研究报告

• 时间2023-09-18
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• [摘要] 2023年中国物业服务品牌价值研究报告显示，尽管行业整体品牌价值在宏观经济和房地产市场调整的背景下仍保持逆势上涨（全国性领先品牌均值同比增长9.84%，区域性品牌增长8.92%），但增速显著趋缓，较2019-2022年均值下降约20个百分点。报告揭示了以下核心发现： 1. **行业分化与国央企优势** - 品牌价值呈现两极分化，68.83%的企业品牌价值不足30亿元，而国资背景企业（尤其是中央国企）表现突出，其品牌价值增速达25.29%，为民企的9倍，主要得益于规模、营收和净利润的显著优势（如央企在管面积均值为民企1.82倍，净利润均值为民企6.41倍）。 2. **驱动因素转型** - 企业从规模扩张转向“均好性”发展，聚焦服务品质、经营效率等五大维度。例如，保利物业通过标准化服务（如68个场景化短视频）和智慧化赋能实现品牌价值年均20%以上增长。 - “长板”业务成为差异化关键，如雅生活集团专注超高层建筑服务，金融街物业深耕高端商务物业，形成特色竞争力。 3. **区域品牌与红色物业** - 区域性品牌价值均值仅为全国性品牌的1/6，但部分地方国企通过深耕区域市场和服务密度提升实现弯道超车。党建引领的“红色物业”模式（如中海物业的“物色物业”品牌）通过社区治理融合提升居民满意度，成为品牌建设新方向。 4. **挑战与风险** - 行业面临服务品质稳定性不足、关联方信用风险传导等问题，部分企业存在“增收不增利”现象。资本市场估值回归理性也导致品牌溢价缩水。 5. **创新与ESG实践** - 品牌传播升级至“智媒体”时代，通过内容营销（如保利物业的社区活动IP）和ESG建设重塑形象。ESG议题中，客户安全、员工健康等社会议题占比最高，绿色运营和碳中和成为重点。 6. **关联服务领域** - 房地产销售服务品牌价值同比下降15.17%，企业通过数字化转型（如线上客户分层管理）和全产业链拓展（家装、物业等）应对市场萎缩；金融类品牌则借助REITs试点（如信保基金投资保租房）探索新增长点。 报告总结指出，行业已进入高质量发展阶段，未来品牌价值提升需平衡规模与品质，强化独立品牌韧性，并通过标准化、特色化及ESG融合实现可持续增长。