《中指丨疫情之下，购物中心如何实现高质量运营？》

• 时间2020-08-26
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• [摘要] 2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情蔓延中国，对宏观经济造成明显冲击，居民生产生活受限、消费活动减少，众多购物中心也因疫情面临困局；尽管进入二季度后，疫情防控得力，消费市场不断复苏，但国内经济、消费市场和实体商业恢复到去年同期水平仍需时间。从监测数据来看，2020年上半年，由全国重点城市100个典型购物中心商铺为样本标的，构成的中国百MALL商铺平均租金为26.8元/平米·天，环比下跌1.09%；84.2%的样本商圈（购物中心）租金环比下跌。 然而，疫情给购物中心带来的不仅是困局，同时也有思考：互联网时代的消费习惯变革持续加速，购物中心应着力提升服务能力，为顾客提供优质的商品、精细化的服务，并通过创新为顾客带来舒适、愉悦、新颖的消费体验，以期能够在面对市场变化时立于不败之地。在这一方面，日本零售业以人为本的核心理念，以及高质量、精细化的运营管理均值得借鉴。本文以日本知名零售企业永旺集团旗下购物中心品牌永旺梦乐城为研究对象，选取中国大陆地区5家较有代表性的永旺梦乐城（北京国际商城店、北京丰台店、天津中北店、苏州园区湖东店、广州金沙店），对其布局模式、业态配比、品牌选择以及品牌间的关联度进行分析与研究，希望能够抛砖引玉，为商业地产企业开发运营高质量购物中心提供指引。