IFM专题系列研究⑦业务发展策略:定制服务与专业人才

  • 时间2023-06-12
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  • [摘要] 该报告围绕IFM(综合设施管理)业务发展策略展开,重点探讨了定制化服务与专业人才两大核心议题。在定制化服务方面,IFM区别于传统物业的标准化服务,强调从客户视角出发,通过深入调研和动态调整为企业量身定制服务方案,例如万物梁行为宁德时代设计机电运维方案、为吉利集团匹配弹性工作需求等案例。服务方需从供应商升级为战略合作伙伴,如特发服务通过长期跟随华为发展构建了专项服务护城河。在人才体系方面,报告指出IFM对复合型专业人才要求极高,核心管理人员需具备物业管理、机电维护等背景,且国内外人才成熟周期存在显著差距(国内从业者年限远低于欧美15-20年的标准)。企业需重塑选才标准,重视价值认同而非单一技能,借鉴索迪斯内部晋升、欧艾斯培训体系等国际经验,同时结合本土实践如万物梁行引进超高层专家等举措,构建专业化人才梯队以支撑业务发展。 【此内容为AI自动生成】

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