随着互联网时代的快速发展，信息传播渠道加速拓宽，物业企业灵活运用传统媒体和新媒体平台进行全方位、多触角链接，构建传播矩阵，实现信息传播的无边界、全覆盖。就线上传播方式而言，物业企业不断尝试新型数字媒体渠道，利用“双微一抖”等新媒体传播媒介及自有平台传播渠道，增加品牌曝光度，提升品牌传播的触达率。物业企业通过微信公众号、微信视频号、抖音号，自主设计个性化、实用性功能模块，增加品牌传播的覆盖力度，提升品牌的传播广度，让受众群体通过多渠道、多视角了解企业品牌理念，提升品牌知名度。

中指研究院对中国物业服务企业品牌传播信息进行监测（2025年10月），针对企业微信公众号、微信视频号和抖音号进行专项研究，发布“2025年10月中国物业服务企业品牌传播TOP50”。发掘全方位运用新媒体的运营优势，实现传播效益最大化、塑造品牌影响力的优势物业服务企业。

2025年10月，TOP50企业微信公众号阅读量共计约313.5万次，微信公众号阅读量均值约6.3万次。其中，碧桂园服务公众号矩阵、中海物业公众号矩阵、长城物业集团公众号矩阵分列前三位，均超过20万次。分层级来看，TOP10企业微信公众号阅读量均值为18.6万次，TOP11至TOP30企业微信公众号阅读量均值4.8万次。

2025年10月，30家物业服务企业微信视频号点赞量和转发量共计105.4万次，TOP30企业微信视频号点赞量和转发量平均约3.5万次，其中排名前三的微信视频号分别为新希望服务、建业物业/建业新生活、碧桂园服务视频号矩阵，点赞量和转发量合计超过57万次。

2025年10月，5家物业服务企业抖音视频号点赞量和转发量共计22.5万次，新希望服务尤其突出，抖音视频号点赞量和转发量超12万次。