2024-04-01 10:14:04 来源: 中指物业研究

年报解读 | 合景悠活:数智变革促进新质生产力,坚定提速市场化发展道路

[摘要] 面对复杂多变的市场环境,合景悠活采取了一系列措施以适应市场变化,坚守核心业务发展,深化重点区域布局,加强第三方独立性,实现稳健经营。

合景悠活集团控股有限公司(股票代码:3913.HK,以下简称“合景悠活”)于2024年3月27日召开2023年度业绩发布会。面对复杂多变的市场环境,合景悠活采取了一系列措施以适应市场变化,坚守核心业务发展,深化重点区域布局,加强第三方独立性,实现稳健经营。

根据合景悠活近期发布的业绩公告,公司在物管服务领域财务成就有所提高。在报告期内,公司整体物业管理服务实现了31.7亿元的收入,较去年同期微增0.7%,核心业务呈稳健增长态势。在盈利能力方面,合景悠活通过有效的成本控制和运营优化,实现了30.7%的毛利率,同时年内利润达到0.62亿元,同比增长约4.1%,合景悠活的降本增效初见成效,也反映了其在市场竞争中的良好表现。此外,合景悠活在第三方市场的拓展同样值得关注。公司第三方收入占比已提升至82.9%,而在管项目中第三方项目数的占比也达到了约90.0%。公司的独立性的进一步提升。

年报解读 | 合景悠活:数智变革促进新质生产力,坚定提速市场化发展道路

▌从左往右分别为:投资者关系及资本市场部总监陈嘉欣、首席执行官王建辉、合景悠活集团执行董事孔健楠、执行董事兼首席财务官杨静波

服务铸基,匠心砺质,核心业务稳健攀升

合景悠活深耕物业服务行业24年,始终以品质服务为初心,在追求业务增长的同时,更加注重服务质量和客户体验,力求在激烈的市场角逐中稳固其领先地位。2023年,合景悠活整体物业管理服务收入达31.7亿元,同比增加约0.7%;其中住宅物业分部的基础物业管理服务收入更是实现了13.4亿元,达到4.5%的同比增长,表明合景悠活在核心业务上保持了稳定的市场竞争力,业绩稳健攀升。

合景悠活以高端品质树立品牌标杆,凭借多年来在高端项目的服务经验的积累,针对不同的客户群体设计不同的服务品牌和体系,为客户提供有边界感的适度服务;正是依托优秀服务口碑,合景悠活成功保持了有质量的增长,在管住宅项目数量期内增加了74个,达到了910个,稳中有升。 

独立发展,多元并进,市场化道路步步夯实

随着房地产市场进入调整期,物业企业的发展越来越依赖于自身的独立性,在这一背景下,物业企业需积极拓展业务范围,提升服务质量,增强自身的市场竞争力。同时,加强内部管理,提高运营效率,确保企业的健康可持续发展。

合景悠活始终坚持将第三方市场的拓展作为公司战略发展的重心,通过提供卓越的服务品质、构建专业的拓展团队、实施多元化的业态布局,并凭借长期以来积累的良好品牌声誉,成功地促进了第三方业务的稳定增长。截至2023年年末的数据显示,合景悠活来自独立第三方的收入占比已经达到约82.9%,较上一年度实现了4.3个百分点的提升,公司在第三方市场上的增长势头依旧强劲且市场份额不断提升;在2023年公司新增的外拓项目中,第三方项目的数量占比高达82.4%,合景悠活在市场化运营方面的卓越能力得到印证。

 公司专注强化运营能力,通过与旗下成员企业的深度融合,充分发挥了全业态多品牌的优势,形成了自有品牌矩阵,不仅加强了集团内部的协同效应,还提高了资源匹配效率,使得成员企业能够在各自的细分市场中巩固并提升其独特优势。

年报解读 | 合景悠活:数智变革促进新质生产力,坚定提速市场化发展道路

来源:合景悠活2023年业绩推介材料

截至2023年12月31日,合景悠活成功拓展了一系列标杆项目,覆盖了医院、学校、机关、产业园等多个业态,包括广州市天河区人民医院、广东省第二人民医院、唯品会南沙物流园园区、嘉定区文化馆和上海建设管理职业技术学院等。这些项目的成功拓展,不仅增强了公司在各个业态领域的市场竞争力,也为公司未来的发展提供了更多的增长点和可能性。

 数智革新,提质增效,经营效能持续优化

合景悠活期内实现总收入38.5亿元,毛利润11.8亿元,整体毛利率保持稳定达到30.7%,净利润0.62亿元,同比上升约4.1%,各核心盈利指标表现稳定 。和去年相比均保持稳定,充分展现了合景悠活核心盈利能力保持稳健。公司通过不断优化服务,提升运营效率,以及精准的市场定位,成功实现了盈利能力的稳健增长。

另外据管理层在业绩发布会上介绍,集团期内营业成本26.7亿元,同比优化4.3%。通过有效的成本控制和运营效率提升,合景悠活成功实现了利润的增长,这离不开其在数字化运营赋能以及组织架构提效的努力。

合景悠活通过一系列创新措施,不仅提升了管理效率和服务质量,还加强了业务的数字化和智能化,为未来的物业服务模式提供了新的方向和期待。2023年,合景悠活聚焦数字运营和服务设计两个核心的统筹设计,逐步从传统业务服务模式向新业务服务模式蜕变,数智成果试点效果良好:

其一,通过集成中心对管理体系进行了重构,利用AI算法提升品质管理,基于云技术优化车场管理,运用IOT技术改进设备管理和供应商管理。同时,通过客户评价系统来保障服务质量,确保集团能够直接对项目进行高效管理,实现统筹集约和提升效率;

其二,引入数字工牌重构了服务生态,低成本解决楼层精确定位,并通过数据分析真实反映员工的工作状态。此外,公司与服务供应商共享数据,共同建立考评体系,确保一线工作的透明度和服务的实际执行;

其三,超级管家建立了“1× i”客户服务模式,配备1名真人客服经理为服务兜底,通过显性化服务增强客户粘性,同时通过“X平台”进一步兜底并进行数字化运营,利用“千区千面”的i管家随时理解和响应客户需求。

总结与展望

合景悠活在2023年度的业绩表现中展现了其在市场化发展道路上的坚定决心。通过优化资产结构、提升运营效率、多元化业态布局以及强化服务质量,公司不仅在物业管理服务领域保持了稳定的市场地位,还在独立第三方市场上取得了长足的进步。

公司在财务稳健性、运营效率和企业治理方面的努力,为其未来的可持续发展奠定了坚实的基础。展望未来,随着数字化转型和服务创新的深入,合景悠活集团有望在物业管理服务行业中继续保持领先地位,并实现更高质量的发展。 

中指云

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