2023年，物业服务企业坚守服务初心，及时调整战略，打破发展瓶颈，走向独立发展之路。一方面，物业服务企业愈发注重服务品质，从客户视角出发，持续打磨服务细节，用优质的服务口碑筑牢发展根基；另一方面，物业服务企业不再盲目追求“大而全”的业务发展模式，重新审视业务协同，融合优质资源及发展特色，谋求最优发展策略，促进企业稳健发展。  在此背景下，中指研究院秉承公正、客观、全面的原则，基于科学的方法体系对全国各大区域及部分省市优秀物业服务企业进行综合研究，梳理、总结优秀企业在经营绩效、业务布局、服务质量、项目管控等方面的实践情况，树立行业典范，进而稳步提升行业服务水平，为行业长久、高质量发展奠定良好的基础。 物业服务企业持续深耕区域市场，针对性改善业务布局，深挖本土需求，凭借品质服务高效渗透关键区域，进一步提升区域市场竞争力。

▍重点区域物业服务市场地位领先企业

▍重点省市物业服务市场地位领先企业

物业服务企业积极布局核心城市，结合自身优势资源及服务特色，定向输出高适配城市发展的服务，把握客户真实生活需求，不断打磨服务细节，用专业、成熟的服务做深当地市场，扎根优质城市，护航企业高质量发展。

▍部分省市物业服务满意度领先企业

物业服务企业潜心研究客户需求，借助用户画像、大数据分析等科技应用，融入客户动线研究，不断优化服务质量，并针对性梳理服务痛点、难点，从项目层面及时改善服务，“以点带面”改善服务口碑，提升服务满意度，进一步沉淀服务口碑。

▍特色运营优秀企业

物业服务企业做精基础物业服务的同时，审时度势，把握市场机遇，不断做专多元服务，提升盈利“天花板”，助力企业可持续发展。

物业服务企业积极助力基层治理，持续践行红色物业理念，坚持以党建引领服务，联动多方，打破服务僵局，打造和谐、友爱的社区氛围。

物业服务企业在特定领域充分发挥自身优势，做精服务的同时，探索更加多元、高效的服务模式，以期形成独树一帜的服务特色，让企业印记深入人心，持续提升品牌影响力。

▍部分城市物业服务标杆项目

物业服务企业在项目实践中落实、完善服务体系，匠心打造标杆项目，精进服务质量，并树立学习典范，供其他项目提升服务水平参考，从而提升整体服务水平，维护好品牌口碑。