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众安智慧生活服务（股票代码：2271）于2025年3月27日公布2024年度业绩公告。作为一家深耕长三角地区的综合性物业管理服务提供商，众安智慧生活在2024年不仅实现收入的增长，还在服务品质、区域深耕、智慧化转型以及社会责任等多个维度取得了显著突破。

经营数据：财务表现稳健，盈利能力持续优化

2024 年，众安智慧生活实现营业收入4.12亿元，同比增长17.4%，这一增长主要得益于物业管理服务业务的强劲表现，该业务板块收入同比增长32.9%，占总收入的84.2%。毛利率29.2%，高于行业平均毛利率，归母净利润为3806.8万元，每股派息1.89分，派息率25%，连续三年实现稳定回报。公司的资产负债率保持在36.3%的健康水平，现金储备达1.37亿元，为未来的战略投入提供了坚实的资金支持。

图：2022-2024众安智慧生活现金及等价物变化情况

细看业务构成来看，物业管理服务板块表现强劲，全年收入高达347.2百万元，同比劲增32.9%，占总收入比重超84%，成为推动公司业绩增长的核心驱动力。与此同时，面向房地产开发商的增值服务收入占比从2023年的16.5%降至2024年的8.9%，对母公司的依赖程度大幅降低，独立运营能力得到提升，业务结构更加均衡与稳健。

图：2023-2024众安智慧生活收入按业务类型划分情况

公共区域管理服务的收入占社区增值服务比重提升至57.7%，成为公司收入结构多元化的重要支柱。尽管开发商增值服务受房地产市场下行影响，但社区增值服务在面临居民消费能力疲软与市场竞争加剧的挑战下，依然保持38.8%的毛利率，且通过新推出宠物服务、充电桩运营等创新业务，展现出较强的业务结构调整与适应能力。

业务布局：区域深耕与市场化拓展双轮驱动

众安智慧生活在长三角区域的深耕策略有成效显著，该区域经济活跃、城市化程度高，为物业行业提供了广阔市场。公司精准把握机遇，在浙江区域的在管面积占比高达 63.5%，以杭州为中心深度扎根，充分挖掘当地资源，快速响应业主需求，提升了服务品质和业主满意度。同时，苏皖地区在管面积合计占比 32.75%，进一步完善了区域布局。这种区域集约化布局，带来了明显的规模效应。一方面，通过整合资源，实现了人力、物力的高效利用；另一方面，服务响应效率大幅提升，面对业主需求能够迅速调配资源，提供更优质的服务。这不仅增强了其在市场中的竞争力，也为公司在长三角地区的长期稳定发展提供了有力支撑，巩固了其在区域物业市场的领先地位。

与此同时，众安智慧生活在市场化拓展方面也取得一定成效，独立第三方项目数量占比突破50%，管理面积同比增长20.3%，覆盖住宅、产业园、写字楼、TOD综合体、景区、医院等多种业态，商业与公建物业领域，公司成功新增多个非住项目，进一步增强了公司的市场竞争力。

公司还通过政企合作创新，与丽水数梦物业成立合资公司，成功拓展璀璨岚园项目，实现政企协同，进一步拓宽了市场渠道。这种市场化拓展能力的提升，有助于公司降低对母公司的依赖，增强独立运营能力，为未来的持续发展注入新的活力。

智慧化与标准化赋能服务品质提升

众安智慧生活全面推进服务标准化建设，制作42部标准化操作视频和4册便捷口袋书，构建了“理论+实操+案例”的培训体系，实现了秩序、保洁、绿化、客服等条线的标准化服务水平。在智慧化升级方面，公司构建了智能化服务平台，实现了智能安防、消防预警、无感通行、智能派单等系统的深度融合。与西湖机器人等多家机器人公司达成战略合作，提高了扫地机器人、配送机器人等智能设备的应用覆盖率，形成了“人机协同” 的高效服务网络。

围绕业主全生命周期需求，众安智慧生活打造了“1+9”服务新模式（基础服务+多元增值服务）。在原有零售到家、装修美居、资产运营、汽车服务等模块基础上，创新孵化了“众里寻它”宠物服务品牌，构建了集美容、寄养、社交于一体的宠物全周期服务链。此外，还开创了夜间洗车和快修服务，为晚归和忙碌的业主带来更多生活便利。创新服务不仅丰富了业务生态，也有效提升了客户粘性和满意度，为社区增值服务的持续增长提供了强劲动力。

众安智慧生活始终将社会责任融入服务基因，联合众安慈善基金会开展了多项公益活动。从盛夏的“众安能量站” 为高温坚守者送去清凉，到金秋的 “益起来公益市集”通过“以购代捐”筹集善款资助孤独症儿童，再到寒冬的“暖阳行动”为独居老人送去温暖，公司用实际行动传递着城市的温度，展现了企业的社会责任担当。

结语：

2024年，众安智慧生活以稳健的业绩增长和多维度的业务突破，通过智慧化转型与区域深耕，逐步降低对母公司的依赖，增强独立运营能力。未来，众安智慧生活将继续深化智慧化与生态化战略，优化服务品质，将以 “回归服务本质，重塑质价匹配体系” 为指引，通过智慧化升级、生态化服务和客户价值共创，持续提升客户满意度与市场竞争力。