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YUEXIU SERVICES

三十有你

美好共建

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每一个平凡的岗位

都孕育着伟大的梦想

或壮阔、或精致

或赫赫于世，或寂静在心

但无论故事如何上演

每一幕剧情，都为斑斓生活增添一笔色彩

三十年美美与共

越秀服务“共建者计划”

诚邀30位优秀共建者

一起走进平凡岗位上的不凡故事

本期嘉宾

万胜广场安全主管-刘强

广州地铁车辆段项目经理-叶新福

岭南雅院秩序副主任-赵文平

01

“当你服务他人的时候,人生不再是毫无意义的”这是万胜广场项目的安全主管刘强常放在嘴边的一段话。

安全是美好之本，绝对容不下丝毫马虎，刘强便是秉承着这样的精神坚守岗位，微笑前行，用一个个细小而体贴的行动，诠释责任与担当。刘强时常带领同事一起做防台防汛、反恐防暴、疫情防控等应急演练工作。在他看来，物业人需要有最敏锐的嗅觉，这样才能做到防患于未然。

虽已是互联网时代，手机成为生活的刚需，刘强每天上班前还是会仔细调对好手表上的时间，以便给日常所有的工作“定时”，在规划的时间，做必做的事情，不耽误、不延误；在突发的事件中，保持高洞察、高执行，保障高效完成任务。

4月9日，广州市疫情突然爆发，他的“时间”也像是按下了加速键。凌晨2点，接到上级通知备战疫情，他迅速起身，匆匆拿上手机驱车在静谧的街道，前往项目开始备战。清晨，在人们还未醒来之际，全民核酸的场地和秩序维护已安排完毕。当时，全员核酸工作每天都持续到晚上11点钟收场，因此为了更方便工作，那段时间刘强专门从家搬到公司来住，他说这样便能随叫随到。

海珠区琶洲街道的万胜广场项目全员核酸工作一共持续了3天，3天内无论天气多么恶劣，刘强始终坚持一线，恪尽职守、耐心引导。期间被问道：“你不累吗?”他说：“我累，但是更担心疫情时期人们得不到帮助而心慌。”

采访中被问到对工作的初心，刘强只是淡淡地说：“第一天到岗时，项目经理细心、耐心地教导我们平时该怎么落实工作。当时我心里就想着，以后自己一定要有这样的工作态度。”火灾0起、电梯困人0起、盗劫0起、其他事件全部为0的安全目标，是他的坚持和态度，也是他打出来的事实、亮出来的好分数。

02

与商写楼宇的物业管理不同，作为广州地铁车辆段项目经理，叶新福更多面对的是车辆段管理中大量的基础工作调配，对服务团队部署的把控和对服务质量的考核是工作核心。他喜欢全神贯注在一件事情，满怀热情、满怀团队荣辱与共的同理心，希望为更多人的幸福做贡献。

平和、从容，让人感觉相处起来非常舒服，是叶新福给人的印象，也是这份特质，让他能在千头万绪的工作中及时抓住日常管理中的主要矛盾，如安全生产、工程消防、培训考核、对上沟通等，并迅速掌握各个关键节点，以点带面、全面控制。

工作期间，叶新福贴心服务、及时解决问题，一年共收到业主感谢信和表扬信不下10封；带领团队完成保洁业务和列车架大修清洁业务；带领项目保洁员，共完成4个车辆段6万余次列车客室清洁消杀等工作，为市民健康安全出行保驾护航。

日复一日的繁复工作处理起来并不那么容易，但在他口中，从来没有任何难处，只有好的成果。叶新福坦言，每一次挑战都能有一群志同道合的小伙伴们一起迎难而上，这便是在地铁工作的乐趣。

03

岭南雅院秩序副主任赵文平，在越秀服务工作已十年有余，被问到日常如何针对性解决每一件事时，他直言道：“将每一件小事当成重要的大事去处理，做大事时保持解决小事的心态。不积跬步，无以至千里，相信所有的事情都可以迎刃而解。”

赵文平虽为秩序副主任，但是经常可以在一线现场见到他的身影。有一次巡逻时，赵文平在岭南雅苑停车场A1栋电梯门口发现一个装着通宝收藏物件的红色纸箱，他久候不见失主找来便把纸箱带回服务中心，通过监控系统排查锁定，最后找到失主。失主之后特意赠送“小区安防拾金不昧”锦旗表示感谢，而像这样的锦旗他至今共收到6个。

类似事件还有很多。一次晚上10时，行政已经下班，监控中心收到低楼层业主家中下水道堵塞漏水的求助，工作人员去到业主家发现下水道反涌比较厉害，当时家里只有阿姨一人，听此情况赵文平立即带领队员进行紧急处理，疏通管道并帮业主拖干净地面才离开。第二天业主特意赠送一箱饮品到保安宿舍表示感谢。

“虽然这些都是平常小事，但能把问题快速解决并得到业主的认可，我心里就觉得暖洋洋的。”面对采访，赵文平只是这般很平静地说道，因为这不仅是工作，更是他坚守的初心。

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每个时代，总有走在前面的人

每一颗炽热的心，都会发出动人的光亮

一种情怀、一种坚持

一份传承、一份使命

用一生，做好一件事

将服务精神融入

每一处细节，每一个角落

便是每一位越秀服务人对工作的不断修行

愿每一个能量，都汇集成力量

我们在成就美好生活的同时

美好生活也在成就我们

30有你，与有荣焉

我们下期再见

REGULAR HEROES